STORE POLICY
Customer Care
Αγορά Προϊόντων
Μετά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ο πελάτης λαμβάνει ενημερωτικά e-mail για την πορεία της παραγγελίας του.
Σε αυτά περιέχονται πληροφορίες για την διαθεσιμότητά των προϊόντων, τον χρόνο αποστολής της παραγγελίας ή την ημερομηνία παραλαβής από την συνεργαζόμενη εταιρία courier .
Καταβάλλουμε μεγάλη προσπάθεια σε ότι αφορά την σωστή ενημέρωση των αποθεμάτων. Ωστόσο μπορεί κάποιο προϊόν να εμφανίζεται ως διαθέσιμο ενώ δεν είναι.
Γι αυτό παρακαλούμε να λάβετε υπόψη πως μόνο η επιβεβαίωση με email της παραγγελίας σας επιβεβαιώνει την αντίστοιχη διαθεσιμότητα του προϊόντος.
Παρεχόμενες πληροφορίες & Προϊόντα
Δεσμευόμαστε ως προς την ποιότητα, την πληρότητα και την εγκυρότητα των πληροφοριών που διατίθενται στο ηλεκτρονικό της κατάστημα, με την επιφύλαξη τυχόν τεχνικών ή τυπογραφικών λαθών, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια.
Στις φωτογραφίες των προϊόντων μπορεί να υπάρξουν διαφορές στο χρώμα ή/και το σχέδιο για τις οποίες ο πελάτης θα ενημερώνεται με σχετικό λεκτικό στην σελίδα πληροφοριών του προϊόντος.
Τα χαρακτηριστικά και οι περιγραφές των προϊόντων είναι ευθύνη των εταιριών κατασκευής τους.
Δικαίωμα υπαναχώρησης από παραγγελίες φυσικών αγαθών
Σας ενημερώνουμε ότι έχετε τα δικαιώματα που ορίζουν οι διατάξεις οι σχετικές με την προστασία του καταναλωτή.
Ακόμα ειδικότερα πρέπει να γνωρίζετε ότι έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε αναιτιολογήτως από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την επόμενη της ημέρας που αποκτήσατε τη φυσική κατοχή των αγαθών.
Για να ασκήσετε αυτό το δικαίωμά σας, οφείλετε να μας ενημερώσετε σχετικά με ταχυδρομική επιστολή, φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο.
Τα επιστρεφόμενα αγαθά θα πρέπει να μην έχουν χρησιμοποιηθεί και να βρίσκονται σε άριστη κατάσταση όπως ακριβώς πριν την πώληση τους, στην πλήρη αρχική τους συσκευασία και με όλα τα περιεχόμενά τους (εξαρτήματα, έντυπα χαρακτηριστικών, αυτοκόλλητα, δώρα κ.τ.λ.).
Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα της αξίας των προϊόντων που θέλετε να επιστέψετε και λάβαμε από εσάς, με κατάθεση στον τραπεζικό λογαριασμό που θα μας υποδείξετε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που θα ενημερωθούμε για την υπαναχώρησή σας.
Εσείς οφείλετε να επιστρέψετε ταχυδρομικώς (με δικά σας έξοδα) τα αγαθά που αγοράσατε χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.
Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή των χρημάτων μέχρις ότου λάβουμε πίσω τα αγαθά.
Χρόνοι αποστολής και παράδοσης
Ο χρόνος επεξεργασίας και αποστολής τον προϊόντων της παραγγελίας σας προς την μεταφορική εταιρία είναι κατά κανόνα 2-15 εργάσιμες μέρες όταν η παραγγελία σας ολοκληρωθεί πριν τις 12:00 π.μ και εφόσον στην ιστοσελίδα αναγράφεται ότι τα προϊόντα είναι σε απόθεμα.
Ως εργάσιμες μέρες υπολογίζονται οι καθημερινές μέρες της εβδομάδας (πλην Σαββάτου, Κυριακής και αργιών).
Όταν γίνεται αποστολή της παραγγελίας σας στην μεταφορική εταιρία , λαμβάνετε ενημερωτικό email στην ηλεκτρονική διεύθυνση που έχετε δηλώσει κατά την καταχώρηση της παραγγελία σας με τον αριθμό αποστολής (Voucher) και μπορείτε να παρακολουθήσετε που βρίσκετε η παραγγελίας από την ιστοσελίδα των μεταφορικών εταιρών.
Η εταιρεία courier δεν κάνει παραδόσεις Σάββατο. Σε περίπτωση που χρειάζεται επίδοση Σαββάτου χρεώνεται επιπλέον και κατόπιν συνεννόησης .
Έξοδα αποστολής
Στα έξοδα αποστολής συμπεριλαμβάνονται και τα έξοδα συσκευασίας, καθώς και τα διαχειριστικά έξοδα.
Σε περίπτωση αλλαγής (επιστροφή προϊόντων και εκ νέου νέα αποστολή), για την νέα αποστολή ως αξία αγοράς υπολογίζεται η διαφορά ανάμεσα στην νέα αποστολή και την επιστροφή.
Σε περίπτωση μη παραλαβής των προϊόντων λόγω αμέλειας του πελάτη, ο λογαριασμός του πελάτη χρεώνεται με τα έξοδα αποστολής, ανεξάρτητα αν στην αρχική αποστολή δεν είχαν χρεωθεί έξοδα.
Ακύρωση Παραγγελίας
Για να ακυρώσετε την παραγγελία σας μετά την ολοκλήρωσή της, επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο ή στο email μας αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και εξηγώντας το λόγο που επιθυμείτε την ακύρωσή της .
Έχουμε δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία του πελάτη και να διαθέσουμε τα προϊόντα της προς πώληση, στην περίπτωση που ο πελάτης ενώ έχει δηλώσει "Παραλαβή από κατάστημα" δεν έχει έρθει να παραλάβει την παραγγελία του εντός (5) πέντε ημερών από την ειδοποίησή του.
Εγγύηση Προϊόντων
Τα προϊόντα έχουν εγγύηση καλής ποιότητας και λειτουργίας από τους κατασκευαστές τους και πληρούν όλες τις προδιαγραφές ασφαλείας και τα πρωτόκολλα ποιότητας που απαιτούνται.
Εάν παρόλα αυτά κάποιο είδος λόγω αστοχίας υλικού παρουσιάσει κάποιο πρόβλημα έχετε την δυνατότητα αντικατάστασης του με την εγγύηση που θα βρείτε στην συσκευασία ή με την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς.
Τα έξοδα μεταφοράς για την αντικατάσταση του προϊόντος βαρύνουν εμάς.
ΟΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ ΠΟΥ ΖΗΤΑΜΕ ΑΠΟ ΕΣΑΣ
Προσωπικά δεδομένα : Ο κάθε επισκέπτης μπορεί να περιηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα χωρίς να δώσει οποιαδήποτε προσωπική πληροφορία.
Οι χρήστες μπορούν να δημιουργήσουν τον προσωπικό τους λογαριασμό . Για την εγγραφή απαιτείται η συμπλήρωση μίας φόρμας με προσωπικά στοιχεία, στοιχεία επικοινωνίας του χρήστη και έναν κωδικό. Στις περιπτώσεις που οι χρήστες της σελίδας μας επιθυμούν να επικοινωνήσουν μαζί μας αποστέλλουν το μήνυμά τους μέσω μίας φόρμας, όπου συμπληρώνονται επιπλέον το ονοματεπώνυμο, το email ή/και το τηλέφωνό τους.
Oι χρήστες που επιθυμούν να ενημερώνονται για τα προϊόντα και προσφορές μας, μπορούν να εγγράφονται στο newsletter μας παρέχοντάς μας τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους. Σε αυτήν την περίπτωση τα στοιχεία επικοινωνίας σας θα χρησιμοποιηθούν μόνο για την αποστολή προωθητικών/ενημερωτικών μηνυμάτων.
Διατηρούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για όσο διάστημα απαιτείται βάσει του σκοπού για τον οποίον έχουν συλλεγεί, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά από το νόμο. Εφόσον διαθέτετε λογαριασμό μπορείτε ανά πάσα στιγμή να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας στοιχεία και να αλλάξετε, διορθώσετε ή διαγράψετε ότι επιθυμείτε.
Πληροφορίες που αφορούν αγορά προϊόντων : Τα απαραίτητα στοιχεία για κάθε συναλλαγή είναι το ονοματεπώνυμο σας, ένα τηλέφωνο επικοινωνίας, διεύθυνση (χώρα, οδός, πόλη, ταχυδρομικός κώδικας), διεύθυνση αποστολής της παραγγελίας.
Δεδομένα παραστατικού : Στην περίπτωση που εκδώσουμε τιμολόγιο χρειαζόμαστε το όνομα της εταιρείας, την δραστηριότητα, το Α.Φ.Μ. και την διεύθυνση της έδρας της.
Ζητάμε λοιπόν μόνο πληροφορίες που χρειάζονται ώστε να απολαύσετε μια γρήγορη αγοραστική εμπειρία με συνεπή παράδοση των προϊόντων και προσωποποιημένη εξυπηρέτηση βασισμένη στις ανάγκες και προτιμήσεις σας.
Η ασφάλεια των συναλλαγών σας στο σαιτ μας είναι δεδομένη και , σε καμία περίπτωση δεν ζητάει και δεν συλλέγει, αριθμούς πιστωτικών καρτών, αριθμούς λογαριασμών Τράπεζας καθώς και προσωπικούς κωδικούς.
Ως μέλος του eshop έχετε την δυνατότητα να βλέπετε όλες σας τις παραγγελίες, να προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι αγορών σας για μελλοντικές αγορές όπως επίσης και να λαμβάνετε ενημερώσεις για νέα προϊόντα ή προσφορές.
Σε καμία περίπτωση δεν διακινούμε προσωπικά σας στοιχεία σε τρίτους. Σε καμία περίπτωση δεν πουλάμε ή ενοικιάζουμε προσωπικά σας δεδομένα σε τρίτους.
Ολική Διαγραφή του Λογαριασμού μου
Μπορείτε να μας ζητήσετε με ένα email να διαγράψουμε τον λογαριασμό σας
Παροχή Συγκατάθεσης για την αποδοχή Cookies
Με την είσοδό σας στην κεντρική σελίδα της ιστοσελίδας μας λαμβάνετε γνώση σχετικού σημειώματος για τη χρήση cookies, το οποίο βρίσκεται σε ορατή θέση.
Σε περίπτωση, που αποφασίσετε να περιηγηθείτε σε σελίδες της ιστοσελίδας μας και εφόσον έχετε ρυθμίσει καταλλήλως τον διαδικτυακό σας φυλλομετρητή, παρέχετε ελευθέρως την ρητή και ειδική συγκατάθεσή σας για την χρήση αυτή.
Σε αντίθετη περίπτωση, υποχρεούστε να απέχετε από την περιήγηση εντός της ιστοσελίδας μας ή να απενεργοποιήσετε τη χρήση cookies στις ρυθμίσεις του φυλλομετρητή σας.
Περιορισμός ευθύνης
Δεν ευθυνόμαστε έναντι των πελατών μας για ζημιές που τυχόν προκύψουν από την εκτέλεση ή μη της παραγγελίας τους. Δεν εγγυούμαστε τον χρόνο παράδοσης των εμπορευμάτων σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας.
Το ηλεκτρονικό κατάστημα ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τη διαθεσιμότητα των προϊόντων, αλλά εγγυάται την έγκαιρη ενημέρωση των τελικών καταναλωτών περί της μη διαθεσιμότητας τους.
Κάνουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να παρέχουμε υπηρεσίες υψηλής ποιότητας αλλά παρόλα αυτά δεν ευθυνόμαστε για τυχόν λάθη σε τιμές και χαρακτηριστικά προϊόντων και δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε ότι δεν θα υπάρξουν διακοπές λειτουργίας του ηλεκτρονικού καταστήματος .
Το ηλεκτρονικό κατάστημα μας δεν φέρει ευθύνη για τυχόν απαιτήσεις νομικής ή αστικής ή και ποινικής φύσεως ούτε για τυχόν ζημία από επισκέπτες του δικτυακού τόπου ή τρίτους από αιτία που έχει σχέση με τη λειτουργία ή μη ή και τη χρήση του δικτυακού τόπου ή και σε αδυναμία παροχής υπηρεσιών ή και πληροφοριών που διατίθενται από αυτόν ή και από τυχόν μη επιτρεπόμενες παρεμβάσεις τρίτων σε προϊόντα ή και υπηρεσίες ή και πληροφορίες που διατίθενται μέσω αυτού.
Επισημαίνουμε ότι σε περίπτωση που επιθυμείτε να ολοκληρώσετε την παραγγελία σας με τη χρήση χρεωστική/πιστωτικής κάρτας, εμείς δεν διατηρούμε τους αριθμούς των εν λόγω καρτών που καταχωρείτε στο ηλεκτρονικό περιβάλλον της ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ , για την οποίο εμείς δεν φέρουμε καμία απολύτως ευθύνη. Κατά την ολοκλήρωση της πληρωμής διαβιβάζονται αυτόματα στη ως άνω ΤΡΑΠΕΖΙΚΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΑΣ ΠΛΗΡΩΜΩΝ το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και το email του χρήστη.
Οι τιμές ενδέχεται να αλλάξουν χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση
Payment Methods
- Credit / Debit Cards
- PAYPAL
- Offline Payments